Kullanıcı Sözleşmesi / Hizmet Şartları

Son Güncelleme Tarihi: 19.08.2025

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi ve Hizmet Şartları (bundan sonra “Sözleşme” olarak anılacaktır), Jupiker İnternet ve Yazılım Hizmetleri Tic. Ltd. Şti. (bundan sonra “JUPİKER” olarak anılacaktır) tarafından sunulan tüm hizmetlerin kullanım koşullarını düzenlemektedir. Hizmetlerimizden herhangi birini satın alan veya kullanan her kişi, kurum veya kuruluş (bundan sonra “KULLANICI” olarak anılacaktır), bu sözleşmede belirtilen şartları peşinen kabul etmiş sayılır.

MADDE 1: TARAFLAR VE TANIMLAR

  • JUPİKER (Hizmet Sağlayıcı): Jupiker İnternet ve Yazılım Hizmetleri Tic. Ltd. Şti. (Adres: Kükürtlü Mah. 4. Kelebek Sk. İpek Apt. Sitesi No:3 İç Kapı No: 9 Osmangazi / Bursa, Telefon: +90 850 532 99 40, E-posta: info@jupiker.com)
  • KULLANICI (Müşteri): JUPİKER’den hosting, yazılım, web sitesi veya diğer dijital hizmetleri satın alan ve kullanan gerçek veya tüzel kişi.
  • HİZMET: KULLANICI’ya sunulan web hosting, sunucu, yazılım lisansı, web tasarım ve JUPİKER tarafından sağlanan diğer tüm servisleri ifade eder.
  • HESAP: KULLANICI’nın hizmetleri yönetmek için kullandığı müşteri panelini ve/veya hizmete özel yönetim panellerini (cPanel, Plesk vb.) ifade eder.
  • YASAKLI İÇERİK: Türkiye Cumhuriyeti yasalarına aykırı, telif haklarını ihlal eden, zararlı yazılım barındıran, pornografik, bölücü, spam gönderimine neden olan ve genel ahlaka aykırı her türlü içeriği ifade eder.

MADDE 2: SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşmenin konusu, KULLANICI’nın JUPİKER üzerinden satın aldığı hizmetlerin kullanımıyla ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. KULLANICI, hizmeti satın almakla ve kullanmakla bu sözleşme hükümlerine uymayı kabul ve taahhüt eder.

MADDE 3: KULLANICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

3.1. Bilgilerin Doğruluğu: KULLANICI, JUPİKER’e kayıt olurken ve hizmetleri kullanırken verdiği tüm bilgilerin (iletişim, fatura vb.) doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder. Bilgilerin yanlış veya eksik olması nedeniyle doğabilecek her türlü zarardan KULLANICI sorumludur.

3.2. Hesap Güvenliği: KULLANICI, kendisine sağlanan hesap bilgilerinin (kullanıcı adı, şifre vb.) güvenliğinden bizzat sorumludur. Bu bilgilerin üçüncü şahısların eline geçmesi sonucu oluşabilecek zararlardan JUPİKER sorumlu tutulamaz.

3.3. Veri Sorumluluğu ve Yedekleme: KULLANICI, hizmet kapsamında barındırdığı tüm verilerin (web sitesi dosyaları, veritabanları, e-postalar vb.) içeriğinden ve yasalara uygunluğundan %100 sorumludur. JUPİKER, periyodik olarak sistem yedekleri alsa da, KULLANICI’nın kendi verilerini düzenli olarak yedeklemesi şiddetle tavsiye edilir. Veri kaybı durumunda nihai sorumluluk KULLANICI’ya aittir.

3.4. Kaynak Kullanımı (Hosting Hizmetleri İçin): KULLANICI, satın aldığı hosting paketinin limitlerini (CPU, RAM, Disk Alanı, Trafik vb.) aşmamayı kabul eder. Sunucu genel performansını olumsuz etkileyen, aşırı kaynak tüketen yazılım ve betiklerin çalıştırılması yasaktır. Bu tür durumlarda JUPİKER, KULLANICI’yı uyararak veya uyarmaksızın hizmeti geçici olarak askıya alma hakkını saklı tutar.

3.5. Ödeme Sorumluluğu: KULLANICI, aldığı hizmetin yenileme tarihinde ödemesini zamanında yapmakla yükümlüdür. Zamanında yapılmayan ödemeler sonucunda hizmetin askıya alınması veya sonlandırılmasından doğacak zararlardan JUPİKER sorumlu değildir.

MADDE 4: YASAKLI FAALİYETLER VE İÇERİKLER

Aşağıda belirtilen faaliyetlerin JUPİKER sunucularında gerçekleştirilmesi ve ilgili içeriklerin barındırılması kesinlikle yasaktır:

  • T.C. Yasalarına Aykırı İçerikler: Yasa dışı bahis, terör propagandası, dolandırıcılık (phishing), hakaret ve nefret söylemi içeren her türlü materyal.
  • Telif Hakkı İhlali: Telif haklarına tabi olan müzik, film, yazılım (warez) gibi materyallerin izinsiz olarak barındırılması veya dağıtılması.
  • SPAM Gönderimi: Alıcıların izni olmaksızın toplu veya bireysel olarak e-posta gönderimi yapmak, SPAM listeleri barındırmak.
  • Zararlı Yazılımlar: Virüs, trojan, malware, botnet denetleyicisi gibi her türlü zararlı yazılımın barındırılması veya dağıtılması.
  • Sistem Kaynaklarını Kötüye Kullanma: Kripto para madenciliği (crypto mining), dosya paylaşım (torrent) servisleri, sürekli ve yoğun çalışan cron job’lar gibi sunucu kaynaklarını sömüren uygulamalar.
  • Yetişkin ve Pornografik İçerik: Her türlü pornografik materyalin barındırılması.

Bu maddelerden herhangi birinin ihlali durumunda JUPİKER, KULLANICI’ya haber vermeksizin hizmeti derhal ve kalıcı olarak sonlandırma ve yasal mercilere bildirimde bulunma hakkını saklı tutar. Bu durumda herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.

MADDE 5: JUPİKER’İN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

5.1. Hizmet Sürekliliği: JUPİKER, KULLANICI’ya sunduğu hizmetlerin azami düzeyde kesintisiz ve erişilebilir olması için gerekli tüm teknik tedbirleri alır. Planlı bakım çalışmaları veya mücbir sebepler dışında yaşanabilecek kesintileri en kısa sürede gidermeyi taahhüt eder.

5.2. Teknik Destek: JUPİKER, sunduğu hizmetlerin altyapısal sorunlarıyla ilgili olarak KULLANICI’ya teknik destek sağlar. Teknik desteğin kapsamı, sunucu ve ağ altyapısının çalışırlığı ile sınırlıdır. KULLANICI’nın web sitesi yazılımı, kodlaması veya üçüncü parti uygulamalarla ilgili sorunlar destek kapsamı dışındadır.

5.3. Hizmeti Askıya Alma ve Sonlandırma: JUPİKER, KULLANICI’nın bu sözleşme şartlarına uymaması, yasaklı faaliyetlerde bulunması veya ödemelerini zamanında yapmaması durumunda hizmeti geçici olarak askıya alma veya kalıcı olarak sonlandırma hakkına sahiptir.

5.4. Gizlilik: JUPİKER, KULLANICI’ya ait kişisel ve kurumsal bilgileri, yasal zorunluluklar dışında üçüncü şahıslarla paylaşmamayı taahhüt eder. Bu konudaki detaylar “Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni”nde belirtilmiştir.

MADDE 6: FİYATLANDIRMA VE İADE

Hizmet bedelleri, JUPİKER web sitesinde belirtilen güncel fiyatlar üzerinden faturalandırılır. JUPİKER, hizmet yenileme dönemlerinde fiyat değişikliği yapma hakkını saklı tutar. Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde belirtildiği üzere, anında ifa edilen dijital hizmetler ve yazılım lisansları için ücret iadesi yapılmamaktadır.

MADDE 7: SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

JUPİKER, hizmetlerin kullanımından veya kullanılamamasından kaynaklanan hiçbir dolaylı (kar kaybı, veri kaybı vb.) zarardan sorumlu değildir. JUPİKER’in toplam mali sorumluluğu, her halükarda, KULLANICI’nın ilgili hizmet için ödediği son 1 (bir) aylık hizmet bedeli ile sınırlıdır.

MADDE 8: SÖZLEŞMENİN FESHİ

KULLANICI, müşteri paneli üzerinden talep oluşturarak hizmetini dilediği zaman sonlandırabilir. JUPİKER, KULLANICI’nın sözleşme şartlarını ihlal etmesi durumunda sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir. Fesih durumunda, KULLANICI’ya ait tüm veriler belirli bir süre sonunda kalıcı olarak silinir ve bu verilerden JUPİKER sorumlu tutulamaz.

MADDE 9: UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek her türlü anlaşmazlığın çözümünde Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

MADDE 10: YÜRÜRLÜK

İşbu sözleşme, KULLANICI’nın JUPİKER’den hizmet satın alması veya mevcut hizmetini kullanmaya devam etmesiyle birlikte yürürlüğe girer ve hizmet ilişkisi devam ettiği sürece geçerliliğini korur. JUPİKER, bu sözleşmeyi dilediği zaman web sitesinde yayınlayarak güncelleme hakkını saklı tutar.